Politica Rimborsi
Rimborsi facili, zero imbarazzi.
Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto Lemonvibrator. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi ragione — hai 30 giorni per restituirlo, senza costi di gestione, senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Costo di gestione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Scrivi a [email protected]
Includi il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina account; entrambe le vie raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco in qualsiasi punto di ritiro — nessuna stampante necessaria se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato dal corriere, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è ammissibile
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate né rivendute; vengono riciclate responsabilmente tramite il nostro partner materiali.
Eccezioni
Articoli in saldo finale (chiaramente contrassegnati al checkout) e buoni regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti per intero ma non parzialmente per il rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione per le istruzioni sulla richiesta di garanzia.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero d'ordine. Invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.