Traccia Il Tuo Ordine

Dov'è il mio ordine?

Ogni ordine Lemonvibrator viene spedito entro 1 giorno lavorativo. Nel momento in cui lo consegniamo al corriere riceverai un'email di tracking — ecco come trovarla e cosa fare se qualcosa sembra anomalo.

Tre modi per tracciare

  • 1 · Email di tracking

    Oggetto 'Il tuo ordine Lemonvibrator è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; si collega direttamente a UPS / Poste / DHL con il tuo numero già inserito.

  • 2 · Pannello account

    Accedi su lemonvibrator.com, apri Ordini, clicca il numero d'ordine. Gli eventi di tracking in tempo reale appaiono inline — non devi lasciare il sito.

  • 3 · Scrivici

    Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con nome ed email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracking entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

< 24h

Email tracking dopo ordine

2–4 giorni

Transito standard Italia

5–10 giorni

Transito internazionale

Firmata

Consegna ordini > €200

Situazioni comuni

  • «Sono passati oltre 4 giorni, nessun aggiornamento.»

    Molto probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in orario. Se passano oltre 7 giorni lavorativi senza movimenti, scrivici e spediamo subito una sostituzione.

  • «Il tracking dice consegnato ma non lo vedo.»

    Controlla con i vicini, atrio del palazzo e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — apriamo un reclamo e rispediamo senza costi.

  • «Il mio indirizzo è sbagliato.»

    Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo col corriere per modificare (potrebbe applicarsi una tariffa corriere).

  • «Internazionale — dazi addebitati alla consegna.»

    Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.

Serve aiuto subito? Scrivi a [email protected] con il numero d'ordine. Rispondiamo entro 24 ore, spesso lo stesso giorno.

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